Destacar-se no mercado de medicina diagnóstica está cada vez mais difícil, esse desafio é consequência de uma ascensão do setor, fazendo com que esse serviço fique cada vez mais competitivo.
Pensando nisso, é necessário recorrer a novas estratégias para destacar-se. Você já considerou que oferecer um atendimento personalizado em seu laboratório pode te auxiliar nisso? Possibilitando que você fique à frente de seus concorrentes, além de auxiliar na captação de novos pacientes, aumentando o faturamento e a relevância do seu estabelecimento.
A coleta infantil foi criada para trazer mais tranquilidade às crianças na hora de realizar seus exames, visto que esse é um momento delicado, onde muitas sentem medo do procedimento. Além disso, muitos pais ficam inseguros com a segurança dos filhos e até mesmo estressados com toda a situação.
Sendo assim, a personalização desse serviço foi pensada para amenizar essas situações de desconforto e proporcionar um ambiente mais divertido e descontraído para as crianças e claro, mais seguro para os pais.
Continue a leitura para entender como oferecer um atendimento infantil personalizado pode ajudar o seu laboratório a ganhar mais destaque.
Invista em salas personalizadas 🤩
Investir em um espaço Kids proporcionará um ambiente e um atendimento mais humanizado ao público infantil.
Você pode considerar a montagem de uma sala mais colorida, com decorações específicas de filmes, bichinhos, personagens, de forma que o espaço fique mais lúdico, tornando a experiência tranquila e até marcante às crianças.
Esses pequenos cuidados demonstram aos pais uma atenção extra do seu estabelecimento, proporcionando um momento que poderia ser estressante em algo tranquilo, isso certamente contribuirá para a fidelização dos mesmos.
Além disso, esses pacientes satisfeitos, podem indicar o seu laboratório, ampliando a sua visibilidade.
Disponibilize brinquedos🐻
Utilizar de objetos divertidos como brinquedos, pode ajudar muito a tranquilizar as crianças, afinal, elas muitas vezes não estão acostumadas com agulhas ou com o ambiente laboratorial.
Ao distrair a criança você tornará o momento da coleta mais confortável, tanto para os profissionais quanto para os pais. Além disso, realizar esse tipo de tratamento demonstra aos pacientes o cuidado que o seu estabelecimento possui.
Ofereça recompensas🎁
Além das ações mencionadas acima, para tornar a experiência da criança mais especial, considere oferecer recompensas.
Um exemplo de recompensa é entregar um certificado de coragem ao finalizar a coleta, esse certificado funciona como uma forma de validar a coragem do paciente por ter realizado o exame, essa pequena ação possibilita que ele ganhe confiança.
Você também pode incentivar a criança, entregando pirulitos, bombons ou brindes personalizados, atitudes como essa, marcam a experiência do paciente, que posteriormente se lembrará do seu laboratório.
Use da tecnologia 📲
Recentemente, alguns laboratórios têm adotado o uso do óculos 3D para auxiliar o paciente na hora da coleta, esse mecanismo contribui muito para tornar a experiência mais divertida, fazendo com que a criança se esqueça do medo, possibilitando um atendimento mais ágil.
Temos certeza que ao adotar essas práticas em seu laboratório você conseguirá tornar a experiência dos seus pacientes ainda mais marcante e especial, tanto para as crianças quanto para os pais.
O destaque do seu laboratório depende de atendimentos personalizados! Fazer mais do mesmo, não fará com que você alcance novos patamares no setor de diagnóstico.
Conte com a nossa ajuda para alavancar o seu laboratório.
