Falar em sistema para laboratórios é também falar da integração que essa funcionalidade é capaz de proporcionar para os processos, facilitando assim, a rotina laboratorial e os atendimentos. Além de controle e autonomia, o laboratório passa a ter uma visão ampliada sobre todos os setores, como recepção, financeiro, estoque, marketing, entre muitos outros. Desse modo, as tomadas de decisões são mais assertivas e os erros são minimizados.
Conheça os principais benefícios de um sistema para laboratórios
Atualmente, o mercado de diagnósticos possui ampla concorrência. Por isso, na hora de escolher um laboratório, os pacientes levam em conta alguns fatores, como: qualidade do atendimento, agilidade e experiência oferecida.
Sendo assim, os laboratórios que não possuem um sistema acabam sendo bem menos funcionais e, muitas vezes, não conseguem atender todas as exigências, acarretando em retrabalho, má gestão, inconsistências e péssimo atendimento, o que afeta negativamente a experiência do paciente.
Nesse cenário, um sistema para laboratórios surge como solução completa e integrada, confira alguns benefícios:
- Gestão das informações com redução de erros: sem um sistema para laboratórios, as informações ficam dispersas e sem muita precisão, com isso, acaba sendo mais difícil realizar uma análise de desempenho efetiva, tornando os processos de decisões ainda mais difíceis.
Já com um sistema de gestão das informações, os erros são reduzidos, uma vez que o sistema proporciona centralização dos dados, o que oferece um maior suporte para avaliações e tomadas de decisão, trazendo inteligência estratégica para o estabelecimento desde o atendimento até as tarefas mais complexas. Pode parecer óbvio, mas com menos erros, todos conseguem trabalhar mais satisfeitos. - Padronização dos processos: a padronização dos processos, também conhecida como automação, é uma das formas mais eficientes de promover a facilidade e a otimização na rotina de um laboratório, pois permite reduzir a incidência de falhas nas atividades.
Outra melhoria é que os processos passam a rodar automaticamente, isso significa que a equipe fica menos sobrecarregada e rende mais, podendo focar em proporcionar um atendimento mais humanizado, atencioso e de qualidade para os pacientes. - Maior agilidade e fluidez das atividades: em laboratórios que dependem apenas de processos manuais é comum haver mais dificuldades em manter a agilidade do atendimento e fluidez nas atividades. A falta de integração faz com que existam, por exemplo, erros cadastrais, que tornam o serviço mais lento, causando retrabalho e insatisfação do paciente.
Porém, utilizando um sistema esse cenário muda, afinal, o foco do sistema é proporcionar integração e inteligência de processos, ele é capaz de orientar todo o fluxo de trabalho e possibilita aumento na produtividade, além de reduzir o tempo de entrega de resultados. Esses pequenos detalhes geram extrema satisfação! Lembra que mencionamos a competitividade do mercado? Detalhes fazem seu laboratório sair na frente. - Melhora nos níveis de satisfação: além das funcionalidades já citadas, que otimizam a rotina laboratorial dos colaboradores, um sistema para laboratórios traz melhorias para a experiência do paciente, tanto na forma como ele é atendido como na maneira que ele recebe os resultados.
Um bom sistema é capaz de proporcionar laudos personalizados, resultados online e comunicações humanizadas com disparo de mensagens bem completas, (vamos explicar melhor no próximo ponto). O resultado de todo esse contato atencioso é a satisfação dos pacientes e o fortalecimento do vínculo entre cliente e laboratório. - Melhor comunicação com o paciente: é possível dizer que a comunicação é responsável pelo sucesso ou fracasso de qualquer empresa, inclusive dos laboratórios. Se o laboratório não trabalhar bem seus canais de comunicação ele pode, inclusive, não ser encontrado pelos pacientes.
Por isso, além de contar com um bom site, que ajuda na captação de potenciais clientes, é necessário contar um um sistema que auxilie na melhoria da comunicação de quem já realiza exames no seu laboratório, por exemplo, com disparo de mensagens no whatsapp.
Dessa forma, fica muito mais simples a comunicação, pois o sistema possibilita automatizar envios e, ainda, enviar mensagens personalizadas de aniversário, abertura de requisição e agendamentos.
Portanto, você viu que a gestão laboratorial pode ser otimizada com o apoio de um sistema para laboratórios. O Sistema Jalis é funcional e versátil, podendo proporcionar integração, melhor desempenho no atendimento e fluidez nas tarefas do laboratório.
Gostou dos benefícios de um sistema para laboratórios? Aproveite e entre em contato com o Sistema Jalis para conhecer mais!
